據美國媒體CNBC報道，Netflix、Hulu和亞馬遜等流媒體服務爭奪用戶的競爭愈演愈烈。同時，這些行業領袖正在與他們的“80后”和“90后”用戶展開另一場爭奪戰——訂閱用戶之間分享帳號和密碼的現象越來越多，這些公司必須考慮阻止這一情況發展。

媒體研究公司馬吉德（Magid）及其執行總裁吉爾·希爾（Jill Rosengard Hill）指出，35%的80后和90后用戶正在分享他們的流媒體服務密碼。相對而言，70后和60后用戶的比例為19%，更年長用戶的比例為13%。照此計算，Netflix等流媒體公司每月因此遭受的潛在損失合計達數億美元。

“情況已經不可控制，”媒體研究公司馬吉德的執行總裁吉爾·羅森嘉德·希爾（Jill Rosengard Hill）在接受CNBC采訪時說。“我希望能找到一個解決方案，因為它真地已經對商業模式和高價值服務的變現造成了傷害?！?/p>

Netflix和HBO的高管們試圖消除這方面擔憂。Netflix首席執行官里德·黑斯廷斯（Reed Hastings）在2016年表示，密碼分享“尚未成為問題”。HBO首席執行官理查德·普萊珀（Richard Pleper）在2014年也有類似表態：“我們并沒有忽視它，我們正在尋找采用不同方式解決密碼分享。我只是想告訴你：這不是什么大不了的問題。”

但專家們認為這個問題正在惡化。馬吉德公司的人口統計調查顯示，在大約21歲和更年輕的用戶中，42%的人在分享密碼。

那些最年輕的用戶更有可能首先通過家庭賬戶獲得訪問權，并在進入成年期后繼續免費使用。

希爾說，相比更年長的消費者，21歲及21歲以下的用戶更可能在朋友之間分享密碼。他們認為，既然我已經花錢購買了，當然有權利對外傳播。

一名20多歲的Twitter用戶告訴CNBC，最近她一直用一個偶然認識的人的帳號登陸HBO GO，因為這個人把帳號密碼都存到她瀏覽器上了。另一位不愿透露姓名的人表示，她男朋友給了她幾套帳號，但后來她知道這些賬號密碼都是屬于已過世的人之后，她就不用了。

賓夕法尼亞大學的心理學和營銷學教授蘇迪普·布哈提（Sudeep Bhatia）說：“分享是每個人都想做的，尤其是在沒有明確成本的前提下。這種互惠動機有助于加強朋友間的友誼?！?/p>

所有主要流媒體服務公司的條款都特別注明對內容的訪問是一種個人行為，不允許與他人分享。但是合同指出，如果用戶分享訪問內容，那么，他們就要對第三方的行為負責。如果分享內容影響到流媒體的播放，你就得多付一些錢。

埃默里大學的市場營銷教授丹尼爾·麥卡錫（Daniel McCarthy）說，這種告誡表明企業司不愿對不恰當的分享收費。不過，Hulu等公司現在面臨著壓力，他們因用戶分享而損失了很多錢。

根據最近的財務報告，Hulu公司每年因此虧損15億美元。

麥卡錫說，作為客戶保留策略，密碼分享是一種積極的選擇。如果用戶的朋友或室友都能參與到內容分享中，用戶就很難取消訂閱。

當然，企業也面臨著一定程度的風險，因為就長期而言，內容分享所帶來的虛假繁榮將危及企業的正常服務，不恰當分享有可能讓企業付出更加高昂的代價。