昨日，記者登錄移動(dòng)官網(wǎng)看到，截至目前，網(wǎng)頁(yè)推薦套餐中仍然未見8元套餐檔位。但客服熱線工作人員表示，4G飛享系列最低價(jià)位有8元/月的套餐，如有需要可在申請(qǐng)后辦理。中國(guó)移動(dòng)表示：今年年內(nèi)實(shí)現(xiàn)月度流量平均單價(jià)降至每兆1分錢以內(nèi)。
中國(guó)移動(dòng)日前在與網(wǎng)民代表的相關(guān)溝通活動(dòng)中表示，將重新上架8元套餐，并加大力度推廣低門檻套餐。昨日，北京青年報(bào)記者登錄移動(dòng)官網(wǎng)看到，截至目前，網(wǎng)頁(yè)推薦套餐中仍然未見8元套餐檔位。但客服熱線工作人員表示，4G飛享系列最低價(jià)位有8元/月的套餐，如有需要可在申請(qǐng)后辦理。
群眾向國(guó)務(wù)院第八督查組反映最低月租提高
日前，國(guó)務(wù)院第八督查組從數(shù)千網(wǎng)民中邀請(qǐng)10名代表與三大電信運(yùn)營(yíng)商面對(duì)面交流，網(wǎng)友提出包括胡亂扣費(fèi)、殺熟、新老用戶不同權(quán)、部分用戶寬帶提速感覺不明顯、部分消費(fèi)者資費(fèi)不降反升等問題。其中有網(wǎng)民代表指出，運(yùn)營(yíng)商下架“地板價(jià)”套餐，讓老人、貧困地區(qū)消費(fèi)者不得不多交錢，據(jù)河南焦作的劉先生反映，當(dāng)?shù)匾苿?dòng)最低月租從8元提高到了18元，自己即便不用流量，也得掏這筆費(fèi)用。
運(yùn)營(yíng)商擔(dān)心老用戶輕易換號(hào)
業(yè)內(nèi)人士介紹，此前最低月租8元的套餐，也被一些用戶形象稱為保號(hào)套餐。“有些用戶開通了移動(dòng)8元飛享套餐，保證能接電話短信，收取各種驗(yàn)證碼，還有不知道已經(jīng)更換新號(hào)碼的親朋好友的信息，然后辦理了其他的新卡”。但一度該筆套餐業(yè)務(wù)被移動(dòng)官方悄悄下架。有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，之前下架8元套餐，部分原因或在于防止由于保號(hào)成本過低而導(dǎo)致老客戶輕易換號(hào)流失。
在日前的溝通會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)網(wǎng)民代表提出的問題，三大運(yùn)營(yíng)商當(dāng)場(chǎng)分別做出明確表態(tài)。其中關(guān)于低門檻套餐等問題，中國(guó)移動(dòng)表示：今年年內(nèi)實(shí)現(xiàn)月度流量平均單價(jià)降至每兆1分錢以內(nèi)。加大推廣包括8元在內(nèi)的低門檻套餐，滿足老年人、貧困地區(qū)群眾的需求。大幅降低中小企業(yè)和雙創(chuàng)企業(yè)的通信成本。同時(shí)在業(yè)務(wù)宣傳推廣上，將進(jìn)一步簡(jiǎn)化規(guī)則，明明白白宣傳，讓消費(fèi)者放心消費(fèi)。
移動(dòng)客服可幫助申請(qǐng)“保號(hào)套餐”
昨日，北青報(bào)記者登錄中國(guó)移動(dòng)北京官網(wǎng)看到，截至目前，官網(wǎng)平臺(tái)套餐辦理入口的推薦產(chǎn)品中包括4G飛享系列等共四款，價(jià)位包括三檔，最低為18元/月的4G飛享套餐和4G飛享套餐青春版，其余還包括78元/月的移動(dòng)大流量系列套餐，以及588元/月的4G飛享套餐暢聊版等。
北青報(bào)記者昨日同時(shí)撥打中國(guó)移動(dòng)客服咨詢最低可選套餐價(jià)位，客服工作人員表示，最低有8元飛享套餐，其中包含30分鐘語(yǔ)音以及10兆流量，超出套餐部分，語(yǔ)音撥打每分鐘0.25元、接聽免費(fèi)，超過部分流量每兆0.29元。“如果需要辦理，可幫您申請(qǐng)，”客服人員表示。
運(yùn)營(yíng)商套餐升級(jí)老用戶想省錢不容易
日前，有知名加V微博用戶發(fā)帖稱，自己現(xiàn)在用的聯(lián)通套餐是每月196元，4g流量+200分鐘語(yǔ)音。日前，一時(shí)興起打了個(gè)客服電話問是否有更劃算的套餐，才獲知還有99元不限量+300分鐘等。“我就傻住了，”上述博主表示。
緣起：?jiǎn)柨头胖约旱睦咸撞鸵巡粍澦?/p>
認(rèn)證署名顯示為果殼網(wǎng)CEO，科學(xué)松鼠會(huì)創(chuàng)始人的微博用戶姬十三日前在微博發(fā)帖稱，“打了個(gè)聯(lián)通客服電話，感覺自己像個(gè)白癡！我現(xiàn)在套餐是每月196元，4g流量+200分鐘語(yǔ)音。平時(shí)用wifi多不會(huì)超標(biāo)所以根本沒想到改套餐。今晚一時(shí)興起打電話問是否有更劃算套餐，客服說(shuō)有啊，每月69元10g+500分鐘，我就傻住了。然后她補(bǔ)充說(shuō)，還有99元不限量+300分鐘的，頓時(shí)石化。”
姬十三在微博中介紹了其與客服的電話咨詢經(jīng)過，“我問，為什么老用戶不會(huì)被自動(dòng)升級(jí)或告知有更劃算套餐？她說(shuō)，營(yíng)業(yè)廳官網(wǎng)都有啊！客服妹子補(bǔ)充說(shuō)，您這個(gè)套餐是五星用戶，如果改套餐就沒法享受每月1g的流量贈(zèng)送了。——‘啊……請(qǐng)馬上幫我改’，客服說(shuō)，尊貴的五星客戶，因?yàn)橛羞@個(gè)1g流量贈(zèng)送，您需要攜帶本人身份證去營(yíng)業(yè)廳辦理。”上述博主由此不禁感慨亦“好奇”，“這個(gè)套餐我從2015年開始用。想看看有多少人像我一樣，每月交200元套餐費(fèi)，享受著不如69元的五星服務(wù)？”
反響：部分網(wǎng)友吐槽移動(dòng)、電信也有類似遭遇
北青報(bào)記者注意到，在該條微博引發(fā)的網(wǎng)友評(píng)論中，既有連呼“米兔”表示遇到類似情況并表同情的；同時(shí)也有網(wǎng)友表示，自己遇到的情況與博主不同，運(yùn)營(yíng)商主動(dòng)甚至多次打電話過來(lái)問是否需要換套餐。
“本人也是聯(lián)通，現(xiàn)在的套餐是流量一元1G上不封頂，隨意看視頻一個(gè)月下來(lái)也就30多，而且號(hào)碼還是原來(lái)的，也是自己主動(dòng)聯(lián)系拿資料去營(yíng)業(yè)廳改的，當(dāng)時(shí)知道有這種套餐的時(shí)候氣炸了，”網(wǎng)友Rambone表示。
也有移動(dòng)和電信用戶吐槽自己遇到類似情況。“移動(dòng)也是一樣樣的，用了多年269套餐，半年前改成流量套餐+基礎(chǔ)語(yǔ)音套餐，合計(jì)120多吧，流量更多了。”一位網(wǎng)友反映。不過，也有網(wǎng)友明確表示，運(yùn)營(yíng)商主動(dòng)提醒了自己是否需要換套餐的問題。網(wǎng)友“最近又長(zhǎng)個(gè)兒了”表示：“一樣一樣，但是客服打電話提醒了，讓自己去大廳改。”“電信主動(dòng)讓我改，”另一位網(wǎng)友在評(píng)論中回復(fù)中表示。
此外，還有網(wǎng)友在跟帖評(píng)論中曬出自己的經(jīng)驗(yàn)和“攻略”：“我去年發(fā)現(xiàn)了此種情況，自己去營(yíng)業(yè)廳改的！”其中一位網(wǎng)友表示，“我也是如此。剛?cè)∠撞透某?9元包月。不用去營(yíng)業(yè)廳，電話就可以。”
提醒：留意資費(fèi)新規(guī)留意套餐更新
值得一提的是，部分網(wǎng)友在跟帖里對(duì)博主的遭遇有自己的看法，并給予了個(gè)人的點(diǎn)評(píng)和提醒。有網(wǎng)友指出，“所謂的無(wú)限流量出來(lái)好久了吧”。“與其說(shuō)是沒有告知，應(yīng)該是你也沒有關(guān)心自己的套餐吧，如果打電話來(lái)推薦，有的人反而有覺得有坑，其實(shí)很多套餐網(wǎng)上介紹得很清楚了，現(xiàn)在我的五塊錢的月租，流量一天一塊錢一個(gè)G，”另有網(wǎng)友表示。還有網(wǎng)友以玩笑口吻調(diào)侃，“我套餐經(jīng)常隨著各大運(yùn)營(yíng)商的變更而變更！主要是因?yàn)楦F能省點(diǎn)省點(diǎn)。有錢人當(dāng)然不在乎。”
相關(guān)業(yè)內(nèi)人士也指出，對(duì)于消費(fèi)者而言尤其是老套餐用戶，很容易對(duì)自己的在用套餐“習(xí)以為常”甚至淡忘具體內(nèi)容。而實(shí)際上，在運(yùn)營(yíng)商不斷提速降費(fèi)的大背景下，一方面輿論環(huán)境正在不斷督促運(yùn)營(yíng)商進(jìn)一步提高服務(wù)水平，另一方面消費(fèi)者自己也不妨對(duì)于一些新套餐的資費(fèi)變化加以留意，結(jié)合自己的實(shí)際情況選擇是否需要及時(shí)更新，以切實(shí)享受到更優(yōu)化和優(yōu)惠的新資費(fèi)。
（來(lái)源：IT之家）
