來自外媒據(jù)The Information的消息稱,蘋果公司在中國(guó)的Apple Store零售店擴(kuò)張計(jì)劃受到多種因素的影響,已經(jīng)處于放緩狀態(tài)。
The Information一篇署名為“Wayne Ma”的報(bào)道對(duì)17名前蘋果員工進(jìn)行采訪。根據(jù)這篇報(bào)道,蘋果公司原計(jì)劃在2011年的年底前,在中國(guó)大陸開設(shè)25家Apple Store直營(yíng)零售店,不過最終2016年年底前才開設(shè)了26家。目前,中國(guó)大陸有42家Apple Store,如果算上中國(guó)香港和中國(guó)澳門,則是50家店。
來自Apple storefront tracker的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),在2015年和2016年,蘋果曾有一段高速拓展時(shí)期,那期間開了30家新店。但自2017年初以來,蘋果只在中國(guó)開設(shè)了5家新門店。
The Information將開店降速的原因歸結(jié)為部分地區(qū)的相關(guān)部門作風(fēng)官僚、黃牛黨、以及騙保行為的干擾,另外來自中國(guó)手機(jī)廠商的激烈競(jìng)爭(zhēng)。
蘋果的前員工稱,為了獲得商業(yè)和稅務(wù)許可證,以及建筑、消防和進(jìn)口建筑材料的海關(guān)許可證等東西,蘋果不得不在錯(cuò)綜復(fù)雜的相關(guān)機(jī)構(gòu)中周旋。
另外,蘋果公司也不得不與黃牛作斗爭(zhēng)。在產(chǎn)品發(fā)布和店內(nèi)促銷活動(dòng)中,這些黃牛黨蜂擁而入,排擠其他顧客,比如有黃牛組織80多名學(xué)生去蘋果店里騙取蘋果返校季優(yōu)惠(買電腦送耳機(jī)),這些學(xué)生每人能獲得約10美元(人民幣70元左右)報(bào)酬,而黃牛將耳機(jī)倒手可賣800-1000元。
蘋果中國(guó)的高管擔(dān)心,這些會(huì)影響店內(nèi)顧客體驗(yàn),以及店員和真正消費(fèi)者交流的機(jī)會(huì)。
由于這些困難,據(jù)說蘋果“突然改變”了2017年在中國(guó)大陸的直營(yíng)店擴(kuò)張計(jì)劃,導(dǎo)致開業(yè)活動(dòng)大幅放緩。最近一次新店開業(yè)是9月21日,在蘇州,恰逢iPhoneXS和iPhone XS Max發(fā)售日。
但中國(guó)市場(chǎng)體量依舊不小,上季度,蘋果在大中華區(qū)的營(yíng)收達(dá)到95億美元,在蘋果第三季度的總營(yíng)收中占17.9%,是僅次于美國(guó)和歐洲的第三大市場(chǎng)。