攜號轉網試點近日出臺新規，12月1日起，天津、湖北、云南、江西、海南5個試點省市正式啟用新的攜號轉網受理流程，用戶可通過短信查詢是否具有攜號轉網資格，在申請獲取授權碼后，即可前往轉入方運營商營業廳辦理攜號轉網業務。相比以往來說，新的受理流程比之前有了大幅簡化。

攜號轉網辦理仍然并不容易

不過，近日有嘗試攜號轉網的用戶吐槽，實際操作起來并不容易。有天津用戶表示在申請中國移動的轉網時發現，按要求發短信操作之后，兩次收到因系統繁忙業務無法受理的回復，在第三次嘗試后，移動方面回復了無法為用戶辦理攜號轉網的具體理由，該用戶最終沒能攜號轉網。運營商方面給出上述天津移動用戶的回復顯示，兩個原因導致該用戶無法辦理攜號轉網。一方面該用戶參與了話費預存活動，另一方面，天津移動稱該用戶辦理了特殊優惠限制業務影響攜轉辦理。

此外還有用戶表示，攜號轉網并不是想轉就轉那么簡單，比如，“卡上不能同時有寬帶、親情號等，一些綁定在號碼上的其他業務需要解綁或者到期后才能辦理”，因此原本對攜號轉網很感興趣，但在咨詢之后便不了了之了。

新流程上線可短信查詢轉網資格

所謂攜號轉網，就是手機用戶可以在不更換號碼的情況下，更換不同的基礎電信運營商，原手機號碼繼續保留，避免“要換運營商，必換手機號”。據了解，根據此次推出的試點新流程，用戶可以選擇以發送短信的方式查詢自己的轉網資格并申請授權碼，然后用戶前往營業廳辦理完成相關手續。

相關業內人士介紹，以往用戶需撥打客服電話或去營業廳現場查詢號碼是否符合攜號轉網條件，過程繁瑣且不透明。新流程上線后，增加了查詢攜轉資格方式，用戶還可以通過發送短信進行攜轉資格查詢，部分企業還提供了掌廳、網廳等查詢方式。新流程的改進可使用戶相對更準確、直接地獲取業務辦理信息，避免用戶跑冤枉路的情況發生，提升和簡化辦理流程。據介紹，用戶辦理完攜轉業務后1個小時內(到下一個整點時刻)即可正式攜轉到新的運營商。

2020年“攜號轉網”有望全國范圍鋪開

公開信息顯示，2010年11月，工業和信息化部在天津、海南開展攜號轉網試點工作。2014年9月，第二批攜號轉網試點在江西、湖北、云南三省落地實施。今年12月1日起，天津、海南、江西、湖北、云南五個試點省市，同時啟用攜號轉網業務受理新流程。

工信部副部長羅文曾表示，攜號轉網的工作一直在積極穩妥推進當中，但在實際試點操作過程中存在一定的技術困難，在全國范圍實現至少要到2020年。