早些時候，蘋果向 The Verge 網站證實，部分 2018 款 iPad Pro 的鋁金屬外殼會出現輕微彎曲的現象。但該公司表示這是該設備制造過程的副作用，不應隨著時間的推移而惡化，或者以任何實際方式對該旗艦 iPad 的性能產生負面影響。蘋果并不認為這是一個缺陷。

蘋果官方發布聲明稱，部分用戶反映的新款iPad Pro機身彎曲現象屬于正常范圍，產品不存在質量缺陷。蘋果認為，金屬加工冷卻過程中不可避免的會出現機身的微微彎曲，在不影響性能的前提下，這樣的彎曲可以接受。然而，對于消費者來說，花接近或者超過一臺筆記本電腦的價格購買一個平板設備，還遭遇到彎曲問題的話，那種心里的落差感真是難以名狀。

據悉，蘋果對于iPad Pro彎曲的現象視作意外損壞，并不在正常質量保證的范疇，也就是說，并不能免費維修。

說了這么多，其實蘋果就想說一件事，那就是他們“并不認為這是一個缺陷”。現在，有用戶收到了蘋果硬件工程副總裁Dan Riccio的郵件，其在郵件中強調，全新iPad Pro無論是設計和精密制造，都達到了高質量標準。

有網友對這樣的回應表示懷疑，并向蘋果 CEO Tim Cook 發送郵件，表達自己的擔憂。Cook 沒有直接回復郵件，而是有一位網友獲得了來自蘋果硬件工程副總裁 Dan Riccio 的郵件。在郵件中，Riccio 提到全新 iPad Pro “達到或超過” 蘋果設計和精密制造的所有高質量標準。 同時，全新 iPad Pro 的平面度標準為 400 微米，這個標準比之前幾代 iPad Pro 都更高。此外，iPad Pro 的平面度不會在正常使用中發生變化，也不會影響任何功能。400 微米只有不到半毫米，也就是4張紙的厚度。