知名 YouTube 頻道 Snazzy Labs 的 Quinn Nelson 分享了一段視頻，講述了 iMac Pro 的? VESA 支架轉(zhuǎn)換器套件疑似使用了質(zhì)量很差的螺絲釘，會在拆下時斷裂。 VESA 支架轉(zhuǎn)換器套件可將 iMac Pro 底座更換為 VESA 安裝托架。完成后，可以使用托架將 iMac Pro 連接到任何支持 VESA 的壁掛支架、桌面支架或活動臂。

Nelson 安裝時沒有出現(xiàn)任何問題，不過幾個月后想要拆下時，螺絲釘直接斷在了里面。隨后，Nelson 電話聯(lián)系了蘋果售后，但蘋果售后表示因為轉(zhuǎn)換套件由其他廠商生產(chǎn)，所以無法提供幫助。同時，蘋果售后代表拒絕提供供應(yīng)商的名字以及聯(lián)系信息。

Nelson 前往 Apple Store 天才吧，想要解決問題。最終經(jīng)過兩個禮拜和一次失敗的維修， iMac Pro 終于修復(fù)了。不過，Nelson 隨后發(fā)現(xiàn)這臺 i Mac Pro 的支座出現(xiàn)了很多劃傷。在分享了這段 視頻 后，蘋果的行政關(guān)系團隊再次與 Nelson 取得了了聯(lián)系，并準(zhǔn)備提供一臺全新的 iMac Pro。同時，關(guān)系團隊還希望 Nelson 將轉(zhuǎn)換器套件返回，讓工程師檢測一下。