為何會(huì)發(fā)生文件刪除重大Bug?微軟在 11 月份重新推送了 Windows 10 更新十月版，也就是 Windows 10 1809 版本，此前因?yàn)槌霈F(xiàn)文件刪除 Bug，微軟暫停推送了 Windows 10 更新十月版系統(tǒng)更新。

在此期間，微軟還詳細(xì)介紹了用戶經(jīng)歷的文件刪除 bug 是因?yàn)?OneDrive 同步設(shè)置引起的。但為何微軟沒(méi)有發(fā)現(xiàn)文件刪除 bug 并引起警示呢?微軟內(nèi)部流程似乎出了差錯(cuò)。

現(xiàn)在微軟內(nèi)部向外媒 Windows Central 解釋了其中發(fā)生的事情過(guò)程：

在微軟取消 Windows 10 更新十月版后，Windows Insiders 似乎曾在反饋中心報(bào)告了同樣的問(wèn)題。但卻被微軟忽視了。據(jù)知情人士透露，事實(shí)上，微軟工程師確實(shí)看到了內(nèi)測(cè)人員關(guān)于升級(jí)后丟失文件的報(bào)告。但他們誤將這些報(bào)告與另一個(gè)問(wèn)題相聯(lián)系起來(lái)，而后者并不像實(shí)際 bug 那樣嚴(yán)重。換句話說(shuō)，Insider 測(cè)試人員報(bào)告了兩個(gè)不同丟失文件的 bug，其中一個(gè)并不嚴(yán)重，且根本沒(méi)有刪除任何文件。

在最近兩年中，每一個(gè)月微軟都會(huì)收到用戶反饋升級(jí)后文件丟失的描述報(bào)告。當(dāng)微軟調(diào)查最初這些問(wèn)題時(shí)，發(fā)現(xiàn)在安裝新版本時(shí)它們被引導(dǎo)到臨時(shí)帳戶。用戶將此臨時(shí)帳戶誤認(rèn)為是他們自己的，當(dāng)訪問(wèn)文檔文件夾時(shí)發(fā)現(xiàn)文件不見了。實(shí)際上，他們所有的文件都是其帳戶中，只是用戶需要登錄到帳戶才能看到他們。因此，微軟在某個(gè)時(shí)間在臨時(shí)帳戶中添加了一個(gè)彈出窗口，說(shuō)明了他們的所作所為。

這就是為什么微軟一開始采取了駁回內(nèi)測(cè)人員實(shí)際刪除文件的報(bào)告。工程師們誤認(rèn)為這些報(bào)告與已經(jīng)解決的臨時(shí)賬戶問(wèn)題有關(guān)。

當(dāng)然在反饋中心報(bào)告問(wèn)題的用戶并不清楚問(wèn)題的發(fā)生原因。微軟后來(lái)查明本次文件刪除 bug 是因?yàn)槲募A重定向。因此，由于微軟的疏忽和沒(méi)有認(rèn)真核實(shí)，最終導(dǎo)致 Windows 10 文件刪除 bug 事件發(fā)生。

據(jù)此前報(bào)道，微軟已經(jīng)做出巨大警醒，吸引重大事故教訓(xùn)，并承諾 Windows 10 更新十月版的重大 Bug 悲劇永遠(yuǎn)不會(huì)再發(fā)生。